Успех компании зависит от структурирования задач и структурирования поведения людей. За оба эти аспекта в значительной части отвечают бизнес-процессы, регламенты, стандарты и правила.

Ни одна компания, ни один человек не может жить без процессов и регламентов. Даже человек — суть коллекция привычек. А каждая привычка в отдельности — небольшой стандарт. Говорят, посеешь привычку — пожнешь характер. То же самое работает и в отношении компаний. Если мы хотим выдавать стабильно качественный результат и не зависеть от внешних обстоятельств и людей — наш путь к структурированию.

Мы начинаем вводить первые процессы, когда сталкиваемся с первыми проблемами. Любая критическая ситуация для ее исключения в будущем требует создания регламента, стандарта или процесса. Мы тренируемся на простых процессах и регламентах и постепенно переходим к структурированию сложных задач и процессов. У нас появляется понятие Инвестиционный паспорт проекта, описание проекта.

Создав регламенты и стандарты мы должны обеспечить их выполнение. И здесь у нас опять появляется система мотивации, контроля. Наша задача разработать их так, чтобы они несли минимум затрат и давали максимум эффективности.

Говорят, что в России есть национальная черта — не коммуницировать. Это приводит к тому, что сотрудники не понимают босса, клиенты не понимают того, что им пытаются продать. Продавцы, в свою очередь, не понимают покупателя. И так далее

В рамках технологии Коммуникация 360° мы развиваем систему и навыки в коммуникации в следующих парах:

• Компания — сотрудники
• Компания — клиент
• Компания — сообщества
• Компания — представители власти

Управление людьми — один из важнейших источников роста для любой компании. Надо правильно описывать потребность в людях, затем их правильно нанимать, адаптировать и «обращать в свою веру», мотивировать, стимулировать, ротировать.

Здесь у нас есть несколько уникальных know-how. Мы формируем продукт каждой должности. Мы учимся отличать должности и роли в компании. И мы говорим о том, как оцифровать всех сотрудников, чтобы понимать допустимые грани нагрузки и прогнозировать эффективность.

Вместе мы разбираемся, как правильно определить какие люди нам нужны, как привлечь лучших, выбрать кандидатов, запустить в работу их максимально эффективно. Как управлять коллективом. Как формировать внутри команды нужную нам корпоративную среду.

Отдельное направление — вывод команды на достижение беспрецедентных результатов. Говорят, что работа с людьми самая черная, неблагодарная, но наиболее эффективная.

Здесь мы учимся, когда нам нужно групповое взаимодействие, когда личное. Где есть место серьезным собраниям, а когда необходима геймификация.

Задача любой компании — предложить рынку и клиентам такой продукт, чтобы любой отдел продаж превращался в отдел сбыта.

Для этого мы учимся разрабатывать новый продукт или придавать существующему продукту правильные акценты, чтобы клиенты разглядели его прекрасие, полезность и выгоды.

Здесь нам в помощь новая модель 4Р, через призму которой надо прогнать любой продукт. Мы говорим о двух ипостасях любого продукта и ищем их в том, который мы предлагаем или хотим предложить рынку.

Мы учимся идти не от продукта, а от потребностей и болей клиента, чтобы он захотел купить наш продукт.

Мы говорим об ассортименте, как одном из важнейших факторов экономического успеха. Как его формировать, из чего он состоит и чему служат разные его группы.